DIRIGIDO A:
Gerentes, jefes y supervisores que deseen lograr acuerdos exitosos con sus colaboradores
OBJETIVO:
Aprender a ser un buen negociador en la solución de conflictos (ganar ganar),  encontrar nuevas y mejores alternativas,  disminuir la tensión siendo practico y optimista,  considerar que la  presencia de conflictos, más que una dificultad, es una oportunidad de evolucionar hacia un nueva forma de liderazgo, más versátil  y dinámica.

TEMARIO:
Que es un conflicto.
Las principales causas de conflicto en el trabajo
Análisis del problema
Proactividad, anticiparse a los hechos antes de que estos ocurran
Metodología para eliminar los conflictos en la empresa
Como lograr buenas relaciones, de mutuo respeto, confianza, flexibilidad y  valor moral
Como disminuir la tensión en la negociación del conflicto con sentido del humor.
Como ser un mediador exitoso en la negociación de conflictos.
Convencimiento y alternativas para lograr acuerdos en la solución de conflictos
Evaluación  y cierre del conflicto